Gyakran ismételt kérdések
Hogyan rendelhetek?
Webshopon keresztül regisztrálás után és regisztrálás nélkül is lehet rendelni.
Rendelésem módosítására van-e lehetőség?
Amennyiben kollégáink még nem kezdték meg a rendelés feldolgozását, módosításra e-mailen, illetve telefonon keresztül van lehetőséged.
Milyen szállítási módok vannak?
Webshopunkban többféle szállítási és áruátvételi mód lehetséges. A szállítási lehetőségekről a "Fizetés és szállítás" menü pontban olvashatsz.
Mikor kaphatom meg megrendelésemet?
A megrendelt árut 2-5 munkanapon belül juttatjuk el a kiválasztott szállítási mód alapján a megadott címre vagy csomagpontra.
A csomagok kézbesítése munkanapokon, 8-17 óra közötti időszakban történik.
Hová rendeljem csomagomat, ha napközben nem vagyok otthon?
Amennyiben ebben az időszakban nem vagy otthon, szállítási címként munkahelyi címet is megadhatsz.
Átvehetem a csomagot személyesen is?
Igen, Posta ponton és csomagautomatánál.
Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagom elsőre?
Az első sikertelen kézbesítés után kapcsolatba lépünk Veled, és egyeztetünk a következő kiszállítás időpontjáról.
Hogyan tudok fizetni?
Banki átutalással, Simple Pay bankkártyás fizetési módon és utánvéttel lehetséges a fizetés.
Mikortól ingyenes a szállítás?
A csomagküldés bruttó 20.000 Ft-ot meghaladó vásárlás esetén ingyenes.
Kell-e valamit tennem még a rendelés leadása után?
Nem kell semmit tenni-e. A csomagot automatikusan megkapja.
Mikor sikeres a rendelésem?
A rendelésről kapni fogsz egy visszaigazoló e-mailt.
Ha nem találod a postafiókodban a visszaigazoló e-mailt, keresd meg a spam üzenetek között.
Ha ott sem találod, hívj minket a láblécben lévő telefonszámon.
Készleten nem lévő termékeknek mennyi a szállítási ideje?
A kiszállítás ideje általában 2-5 munkanap, de bizonyos termékek esetében ez változhat. A várható szállítási időről e-mail-ben vagy telefonon tájékoztatunk.
A megvásárolt termék hibás. Mi a teendőm?
Áruátvételt követően 3 munkanapon belül jelezd felénk a hibát, és küldd vissza a terméket. A hibás terméket kicseréljük vagy jóváírjuk.
Önök vállalnak garanciát (jótállást)?
A Fogyasztóvédelmi törvény előírásainak megfelelően vállaljuk a jótállást.
A termékről a katalógusban megjelenő kép azonos a termék eredeti megjelenésével?
Igen, de előfordulhatnak kisebb változtatások, újítások, amik a katalógusba kerülés után történnek a termékekkel.
Ha hívom Önöket és nem veszik fel, mikor hívnak vissza?
Munkaidőben, ha hívásakor minden kollégánk foglalt, visszahívunk, amilyen gyorsan lehetséges.
Amennyiben titkosított számról, azaz hívószámod elküldése nélkül telefonálsz, úgy sajnos nincs lehetőségünk visszahívni téged.